Häufig gestellte Fragen (FAQ)

• Wie lange dauert der Versand?
  Wir versenden täglich von Montag bis Freitag. Die Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt normalerweise 1-2 Werktage.
• Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
  Falls deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Kontaktiere uns dazu so schnell wie möglich.
• Versendet ihr auch ins Ausland?
  Momentan liefern wir ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
• Bietet ihr eine Geschenkverpackung an?
  Ja, wir verpacken dein Geschenk gerne und senden es an die gewünschte Adresse.
• Kann ich einen Artikel umtauschen oder zurückgeben?
  Ein Umtausch ist grundsätzlich nicht möglich – ausser natürlich, wenn ein Artikel defekt oder mangelhaft ist. Wenn du mit einem Produkt nicht ganz zufrieden bist, schreib uns einfach an info@herzsache.ch. Wir schauen uns deinen Fall gerne an und finden eine passende Lösung. Anstelle einer Rückzahlung stellen wir dir einen Gutschein aus, den du im Laden oder im Onlineshop einlösen kannst.
• Wie kann ich euch kontaktieren?
  Du erreichst uns per E-Mail, telefonisch im Laden oder über Facebook und Instagram. Wir antworten dir so schnell wie möglich!